Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты информации, которую Компания получает от пользователей сайта riks.asia и мобильного приложения Dizzy Club.
1.2. Используя сайт и/или приложение, оставляя заявку через формы обратной связи, записываясь на экскурсию или регистрируясь в программе лояльности Dizzy Club, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики и принимает их.
1.3. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта и приложения.
1.4. Обработка персональных данных, которые пользователь предоставляет при регистрации в Dizzy Club, регулируется отдельным документом — Политикой обработки и защиты персональных данных, являющимся неотъемлемой частью настоящей Политики.
2. Какую информацию мы собираем
2.1. При использовании сайта:
- данные из формы «Записаться на экскурсию» (имя, телефон и/или email и другие сведения, указанные добровольно);
- данные из формы обратной связи «Напишите нам» (имя, контакты, текст обращения);
- технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, устройство, ОС, посещённые страницы, файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 5).
2.2. При использовании приложения Dizzy Club:
- регистрационные данные (имя, номер телефона, дата рождения — при наличии в форме регистрации);
- данные о сканированных чеках и покупках для начисления бонусов/кэшбэка;
- данные об участии в акциях и розыгрышах призов;
- иные данные — перечень в Политике обработки и защиты персональных данных.
2.2.1. В целях соблюдения требований законодательства Республики Казахстан при регистрации в программе лояльности, участии в маркетинговых мероприятиях, акциях, розыгрышах либо оформлении заказов, связанных с энергетическими напитками, Компания вправе запрашивать дату рождения пользователя и (или) сведения, необходимые для подтверждения достижения им возраста двадцати одного года.
2.3. Компания не собирает на сайте платёжные данные (номера банковских карт и т.п.) — оплата, если она есть, производится через сторонние сертифицированные платёжные сервисы.
3. Цели обработки информации
- обработка заявок на экскурсии и обращений через форму обратной связи;
- работа программы лояльности Dizzy Club (бонусы, розыгрыши, коммуникация с участниками);
- клиентская поддержка и ответы на вопросы;
- улучшение работы сайта и приложения, анализ поведения пользователей;
- информирование о новостях и акциях Компании (при наличии согласия);
- исполнение требований законодательства Республики Казахстан.
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Компания не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без согласия пользователя.
4.2. Данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг: поставщикам хостинга/IT-инфраструктуры; сервисам аналитики (раздел 5); сервисам SMS/push-рассылок и CRM, используемым для Dizzy Club; государственным органам РК — в случаях, предусмотренных законом.
Нужно уточнить и перечислить конкретные сервисы, которым фактически передаются данные (CRM, SMS-провайдер и т.п.) — см. README.
5. Файлы cookie и веб-аналитика
5.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, запоминания настроек и анализа посещаемости.
5.2. Компания может использовать сервисы веб-аналитики (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика) и/или пиксели ретаргетинга (например, Meta/Facebook Pixel). Такие сервисы могут устанавливать собственные cookie согласно своим политикам.
5.3. Пользователь может отключить приём cookie в настройках браузера — это может ограничить функциональность сайта.
6. Защита информации
Компания принимает организационные и технические меры для защиты данных пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7. Права пользователя
- запросить информацию о том, какие его данные обрабатываются;
- потребовать исправления неточных данных;
- отозвать согласие на обработку данных и/или получение рассылок;
- потребовать прекращения обработки и удаления данных, кроме случаев, когда хранение обязательно по закону.
8. Изменения Политики
Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты вступления в силу.
9. Контакты
Email: [не предоставлен]
Телефон: [не предоставлен]
Адрес: [не предоставлен]